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               [Webinar]                   Customer Success com      Lincoln Murphy

Aprenda tudo sobre Customer Success com uma das maiores autoridades no assunto!
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Assista ao Webinar completo

O que é Customer Success?

De forma simplificada, o "Customer Success" é o conceito de sucesso do cliente, alcançado quando o cliente atinge os objetivos que tinha no momento em que comprou um produto ou serviço. 

Assim, se sua empresa consegue entregar tudo o que o seu cliente procura, fazendo com que ele compre mais e te indique para outras pessoas, você entregou o sucesso que ele precisava!

 

O CS deve fazer parte da Cultura Empresarial

Na visão de  Lincoln Murphy, o customer success nunca será alcançado se não fizer parte da cultura da empresa. Todos os colaboradores devem estar focados em entregar o resultado esperado pelo cliente, em todas as interações.

O CS é uma tarefa que depende de todas as áreas e não deve ser delegado a um único departamento.

 

Veja o Webinar completo e descubra tudo sobre Customer Success!