17 dicas para melhorar a qualidade no atendimento ao cliente

Descubra como melhorar a qualidade do atendimento ao cliente da sua empresa.

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O que você vai encontrar neste guia:

• O que não fazer no atendimento

• Problemas que irritam o cliente
• Qualidades de um bom atendimento
• Treinamento, comunicação e ética no atendimento
• Atendimento personalizado e humanizado
• Níveis de atendimento e otimização de processos
• Pesquisa e entendimento do perfil de cliente
• Métricas de atendimento
• Tecnologia aplicada ao atendimento

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